直复营销与网络营销课件.pptVIP

直複行銷與網路行銷第一節直複營銷一、什麼是直複行銷1.直複行銷的定義直複行銷源於英文辭彙DirectMarketing，即“直接回應的行銷”。最為大家所認可的是美國直複行銷協會(DirectMarketingAssociation，DMA)對直複行銷的定義，即：直複行銷是一個互動的行銷系統，它運用一種或多種廣告媒介在任意地點產生可衡量的反應或交易。2.直複行銷的特點(1) 互動性。直複行銷是行銷者與顧客之間的一種雙向溝通與交流的方式。行銷者通過某個或幾個特定的媒介，如電視、目錄、郵件、廣播、電話、互聯網等，向目標顧客發佈產品或服務的資訊，顧客通過電話、網路、郵件等方式對企業的發盤進行直接回應，或定購相關產品或服務，或要求提供進一步的資訊。直複行銷的這種互動性可以使行銷者及時總結行銷策略，調整今後的行銷規劃，從而提高行銷水準。(2) 可衡量性。直複行銷的效果更易衡量。目標市場顧客對企業所發出的目錄郵件、電視廣告或是廣播廣告等是否回應，可以立刻表現出來，行銷效果的好壞可及時衡量。直複行銷強調與目標顧客建立長久的聯繫。直複行銷人員將顧客的有關資訊存入資料庫，通過對這些相關數據的分析，得出消費者個體與家庭的購買行為方面的資訊，作為制定下一次直複行銷計畫和策略的依據。(3) 空間上的廣泛性。直複行銷可以發生在任何地點。只要是直複行銷人員所選用的溝通