家政礼仪考试题及答案.docVIP

家政礼仪考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.家政服务人员在与客户交谈时，应保持的合适距离约为（）

A.0.1-0.5米B.0.5-1.5米C.1.5-2.5米D.2.5米以上

2.以下哪种着装适合家政服务人员在工作时穿着（）

A.超短裙B.紧身衣C.宽松舒适的工作服D.露背装

3.给客户递东西时，应该用（）

A.左手B.右手C.双手D.随意哪只手

4.在家政服务中，接到客户电话时，应在铃响（）内接听

A.一声B.两声C.三声D.四声

5.进入客户房间前，应先（）

A.直接推门进入B.咳嗽一声示意C.敲门并征得同意D.大声呼喊客户

6.家政服务人员与异性客户交谈时，目光应主要注视对方的（）

A.眼睛B.胸部C.腹部D.脚部

7.以下哪种行为在客户家中是不礼貌的（）

A.主动帮助客户收拾物品B.未经允许翻看客户书籍C.按时完成工作任务D.保持工作区域整洁

8.与客户交流时，语速应该（）

A.非常快B.较快C.适中D.较慢

9.在客户家就餐时，不应该（）

A.注意用餐礼仪B.与客户随意交谈C.随意挑选菜品D