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经营与管理ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹＡＮＤＭＡＲＫＥＴ

Ｖｏｌ．３１，Ｎｏ．３，２０２４

基于乘客行为特征的安检服务时间影响因素分析

王晨妍，张海

陕西工业职业技术学院，陕西咸阳７１２０００

摘要为研究客运场站中安检系统的乘客通行时间问题，对乘客在安检过程中的安检时间、携带行李大小、排队情

况等数据进行了采集，并对采集的数据进行了描述性统计分析，探究携带行李大小及排队情况对乘客安检时间的影

响。在此基础上，分别以放包时间、传送时间和取包时间为因变量，乘客携带行李大小作为自变量，分别分析因变量

与自变量之间的相关性关系。最后对安检时间进行了显著性影响因素分析，为优化客运站安检流程提供建议。

关键词安检服务时间；乘客行为特征；影响因素

Ａｎａｌｙｓｉｓｏｆｆａｃｔｏｒｓｉｎｆｌｕｅｎｃｉｎｇｓｅｃｕｒｉｔｙｃｈｅｃｋｓｅｒｖｉｃｅｔｉｍｅ