医院质量与安全管理培训课件.pptx

医院质量与安全管理;第二部分医疗安全;什么是医疗安全？

医务人员实施医疗行为、提供医疗服务整个过程，包含检验、诊疗、治疗、康复等，凡是包括患者安全问题，都是医疗安全问题。不重视医疗安全，很可能对病人造成直接、无法挽回后果，甚至危及病人生命。所以，对医疗安全认识要高于对普通医疗质量认识，必须从新高度、新角度认识医疗安全问题。;一、医疗安全界定和医疗安全管理意义

（一）、医疗安全和医疗不安全界定

1、医疗安全界定

医疗安全是指：病人在医院医疗过程中不发生允许范围以外心理、机体结构或功效上障碍、缺点或死亡。;2、医疗不安全界定

医疗不安全是指：病人在医院医疗过程中，凡是因为医疗系统低能状态、医疗管理过失或医务人员医疗不妥等原因，而给病人造成允许范围以外心理、机体结构或功效上障碍、缺点或死亡，均属医疗不安全范围。

医疗机构在评价医疗安全与不安全时，应不能超越当初所允许范围和程度；在制订医疗安全管理标按时，应考虑当初执业环境及其允许范围与程度为依据。;违反“医疗质量和医疗安全关键制度”，如值班制度、病历书写管理要求等；

责任心不强，服务意识差，工作作风散漫；

“三基三严”训练不足，基本功较差；

医患沟通不够；

外科医生重视手术过程，忽略对手术患者其它疾病关注。;医患纠纷防范对策;医疗安全意识;