职业形象塑造课件.pptxVIP

職業形象塑造;第一節儀容與儀錶;契訶夫說：人的一切都應該是美好的

包括：美的心靈，

美的儀錶，

美的語言，

美的服飾。

自然美+修飾美+心靈美=儀錶美

;二、儀容儀錶的作用

1、服務人員內在文化素養的體現

2、服務人員增強自信的有效手段

3、滿足賓客審美意識的需要

4、樹立良好企業良好形象的基礎;----酒店工作人員上崗前第一件事是什麼？

儀容儀錶的基本要求：

面必淨、須必剃、發必理

甲必修、口必漱、妝必適

;男士：

前不過眉，後不過領鬢不過耳，頭髮是否清潔、無頭屑，

且不留鬍鬚。

;女士：

髮型整齊，前不過眉側不蓋耳；後發是否披肩，必須淡妝（飯後補妝）、經常洗手，不留長指甲，不染指甲（eg）、不染彩發，不宜用香味濃烈的香水。

;3、口必漱：保持口氣清潔，早、中餐不得吃蔥、蒜等有異味的食品，不得飲酒或含有酒精的飲料；男士不得在工作期間吸煙；

4、甲必修：保持手部的清潔，定期修剪指甲，指甲長度不得長於2mm，可塗用無色指甲油；男士也要養成勤洗手勤剪指甲的良好習慣，指甲不得長於1mm;

;三、儀容儀錶基本要求

儀容的清潔衛生是保持良好形象的前提和基礎

1、皮膚保養注意的問題

（1）心情舒暢，情緒樂觀

“笑的作用”

“微笑，參與