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催促客服部处理积压投诉催办函(7篇范文)

催促客服部处理积压投诉催办函第（1）篇

尊敬的客服部负责人：

我单位目前正面临大量投诉积压情况，为保障客户权益及维护公司良好形象，现特此函告，要求贵部高度重视，立即启动催办程序，保证相关投诉事项依法依规妥善处理。

根据我单位最新掌握的信息，截至当前，贵部尚未完成对以下投诉事项的处理：

1.投诉编号：XXXXXX，涉及客户XXX于2025年3月15日提出的投诉，内容为产品使用问题，至今未得到有效答复；

2.投诉编号：XXXXXX，涉及客户XXX于2025年3月20日提出的退款申请，因系统故障未能及时处理；

3.投诉编号：XXXXXX，涉及客户XXX于2025年3月25日提出的售后服务请求，未按期回复。

上述投诉均属于我单位重点关注事项，若未能在规定的时限内处理完毕，我单位将依据相关法律法规，采取必要措施，包括但不限于向有关部门投诉、发布通报等。

请贵部立即组织相关人员，对以上投诉事项进行梳理，明确责任人及处理时限，并于本函发出之日起3个工作日内提交书面处理方案及进展情况。对未能按时完成处理的事项，我单位将依法依规追究相关责任。

请贵部务必高度重视，保证投诉事项及时得到妥善处理，切实保障客户合法权益。

特此函告。

公司名称：____

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