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IT助理系统维护绩效考评表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

负责人评分

系统稳定性维护

系统故障响应速度

30%

5

1.5分钟内响应得5分；2.5-15分钟内响应得4分；3.15-30分钟内响应得3分；4.30分钟以上响应得2分。

系统稳定性维护

系统故障修复时间

30%

4

1.30分钟内修复得5分；2.30-60分钟内修复得4分；3.1-2小时内修复得3分；4.2小时以上修复得2分。

系统稳定性维护

系统升级操作正确率

30%

4

1.正确率达到100%得5分；2.正确率在95%-99%得4分；3.正确率在90%-94%得3分；4.正确率低于90%得2分。

系统稳定性维护

系统备份及时性

30%

4

1.每日按时备份得5分；2.每周备份1次得3分；3.每月备份1次得2分。

系统稳定性维护

系统安全防护措施

30%

4

1.安全防护措施全面有效得5分；2.部分措施缺失得3分；3.安全防护措施不完善得2分。

技术支持与沟通

技术支持响应时间

25%

5

1.12小时内响应得5分；2.12-24小时内响应得4分；3.24小时以上响应得3分。

技术支持与沟通

技术支持解决问题数量

25%

4

1.每月解决超过20个问题得5分；2