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客户部数据库总体框架

客户部工作主要分两大类：1、内外项目管理2、客户服务

1、内外项目管理：

主要包括：项目号管理、项目过程监控、项目后评估

a)项目号管理——录入项目基本信息（建档日期、项目号、项目分类、项目描述、项目

金额、项目成本、项目起始日期、预计结束日期、项目经理、项目人数、单位、联系

人、地址、邮编、电话、传真、E-mail）。建立项目管理总表

操作方法：建立外部项目号登记表、内部项目号登记表。凭此表将信息导入系统中。

操作规则：登记表由项目经理填写，且填写时间应在项目报批后，项目实施前。

b)项目过程监控——通过调用项目号、项目分类、项目经理等资料，选定项目质量监控

名单，进行客户访问及录入此信息（项目基本信息、监控人、被访问人、监控期段、

项目进度、项目质量、人员工作态度、客户要求、回款情况、综合评分）。建立项目管

理分表——以单一项目为单位

操作方法：建立内、外项目监控单，由客户部人员负责填写此表并将信息导入系统。

操作规则：客户部设专人进行项目的筛选、确定及访问，公司各级经理可根据自己的

权限在系统中查询到相关的信息。

c)项目后评估——通过调用