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活动现场秩序管理规范

我做活动现场执行快十年了，大大小小的活动经手了不下两百场，见过几万人的音乐节散场后依然井然有序，也见过几十人的线下市集因为没做好秩序规划，挤得摔了老人、弄丢了小孩，最后好好的活动变成一地鸡毛。这么多年下来最大的感受就是，活动现场的秩序从来不是摆两个保安、拉几根隔离带就能解决的，它是一套从筹备到收尾环环相扣的完整规范，不管是万人级的大型公共活动，还是几十人的社区小型活动，这套规范守好了，活动就成功了一大半。以下结合我多年的一线经验，把完整的活动现场秩序管理规范梳理清楚，给同行和办活动的朋友做参考。

1前期筹备阶段：秩序管理的前置规范

很多人办活动喜欢把秩序管理留到活动当天再抓，其实真正的秩序管理从筹备阶段就已经开始了，前期准备做足了，当天至少能省八成力气。

1.1定岗定责与人员培训规范

首先要根据活动规模把所有岗位拆解开，每一块区域、每一项工作都要落实到具体的人，不能出现“谁都管谁都不管”的情况。一般来说，一场活动至少要分这几个核心秩序岗：第一是入口检票岗，负责检票、引导排队，处理票务问题；第二是场内巡逻岗，负责动线疏导、纠正违规占位、排查安全隐患；第三是应急处置岗，专门处理突发纠纷、人员受伤这类意外，不需要一直在岗巡逻，但必须随时在指定位置待命；第四是外围协调岗，负责管场外停车场、接驳点、周边摊贩的秩序。

定完岗之后必须做统一培训，不能拉来兼职就直接上岗。