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城市轨道交通调度员行车安全与服务质量绩效评定表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

行车安全（30%）

行车命令准确性

对行车命令的执行情况进行实时监控，确保命令准确无误，防止误操作。

10

行车安全（30%）

应急处理能力

遇到突发事件时，能够迅速判断并采取有效措施，确保行车安全。

10

行车安全（30%）

设备维护保养

定期对设备进行检查和维护，确保设备处于良好状态。

10

行车安全（30%）

安全培训

积极参加安全培训，提高安全意识。

10

行车安全（30%）

安全记录

在行车过程中无任何安全事故发生。

10

行车效率（20%）

列车运行准时率

确保列车按照时刻表准时运行。

8

行车效率（20%）

列车运行速度

提高列车运行速度，提升运营效率。

8

行车效率（20%）

列车间隔

合理控制列车间隔，提高运营效率。

8

行车效率（20%）

调度计划合理性

制定合理的调度计划，优化行车资源。

8

行车效率（20%）

运行数据统计分析

对运行数据进行准确统计分析，为运营决策提供依据。

8

服务质量（25%）

乘客满意度

通过调查问卷等方式收集乘客意见，持续改进服务质量。

10

服务质量（25%）

服务态度

保持良好的服务态度，耐心解答乘客疑问。

10

服务质量（25%）