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大众汽车售后岗位面试试题及详细答案（真实职场版）

适用岗位：大众4S店售后维修技师、服务顾问、售后学徒

题型：基础常识题、专业实操题、故障诊断题、服务沟通题、应急处理题、主观综合题

特点：贴合门店真实工作，答案口语化、落地性强，无书面化空话

一、基础常识简答题（共5题，必考基础）

1、请简单说下大众车型常规保养的基础项目和标准周期？

参考答案：

大众家用燃油车主流保养周期是每1万公里或1年，以先到者为准。

基础小保养：更换机油、机油滤芯，全车常规检测（油水、底盘、灯光、轮胎、刹车）。

中期保养（2万公里）：小保养基础上，加换空气滤芯、空调滤芯，检查节气门积碳、刹车片磨损情况。

大保养（4-6万公里）：更换火花塞、刹车油、变速箱油、防冻液，清洗节气门、进气道、喷油嘴，检查皮带、底盘胶套。

新能源车则以三电检测、空调滤芯、轮胎刹车检查为主，无需更换机油。

2、大众车系常用机油标号有哪些，分别适配什么车型？

参考答案：

目前大众新款国六车型基本统一用0W-20VW50800认证机油，带颗粒捕捉器的车型必须用这款，避免堵塞GPF。

老款国五及以下车型：1.4T、1.8T、2.0T常规使用5W-40、5W-30（VW50200/50500）。

自然吸气老款朗逸、捷达、桑塔纳，可用5W-30基础机油即可。

3、什么是大众GPF颗粒捕捉器，日常用车容易出现什么问题？

参考答案：

GPF是颗粒