运动器材销售门店店长销售业绩绩效考评表.docxVIP

运动器材销售门店店长销售业绩绩效考评表

考核项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

核心业绩（30%）

月度销售额

完成销售额目标，且达成率高于80%可得满分；未达标则根据差距扣分。

10

核心业绩（30%）

重点客户开发

每开发1个优质客户，可得2分；维护客户可额外加1分。

5

核心业绩（30%）

销售转化率

转化率每提高1个百分点，可得2分；每下降1个百分点扣1分。

5

核心业绩（30%）

复购率

复购率每提高1个百分点，可得2分；每下降1个百分点扣1分。

5

核心业绩（30%）

销售漏斗完成率

漏斗完成率每提高1个百分点，可得2分；每下降1个百分点扣1分。

5

客户服务（25%）

客户满意度

满意度每提高1个百分点，可得2分；每下降1个百分点扣1分。

5

客户服务（25%）

投诉处理时效

处理时效每提前1小时，可得2分；每延迟1小时扣1分。

5

客户服务（25%）

客户反馈采纳率

每采纳1条有效反馈，可得2分；每未采纳1条扣1分。

5

客户服务（25%）

客户咨询响应率

响应率每提高1个百分点，可得2分；每下降1个百分点扣1分。

5

客户服务（25%）

客户回访率

回访率每提高1个百分点，可得2分；每下降1个百分点扣1分。

5

团队管理（20%）

团队绩效

团队销售目标完成率每提高1个百分点，可得2分；每下降1个百分点扣1分。

5

团队管理（