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个人信息泄露应急预案

1总则

1.1编制目的

为建立健全个人信息泄露事件应急响应机制，规范事件处置流程，最大程度降低个人信息泄露对信息主体、责任单位造成的合法权益损害、声誉损失及法律风险，维护社会秩序稳定，依据相关法律法规制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于责任单位运营过程中，因技术漏洞、管理疏漏、第三方合作不当、网络攻击、物理介质丢失等各类原因导致的已收集、存储、传输、处理的公民个人信息（含敏感个人信息、一般个人信息）被未授权访问、窃取、篡改、泄露、丢失、滥用的事件处置。涉及国家秘密、工作秘密的信息泄露事件，按照国家相关专项规定执行，不适用本预案。

1.3工作原则

生命权益优先：所有处置措施以保护信息主体人身安全、财产安全为首要目标，优先防范泄露事件引发的诈骗、人身伤害等次生风险。

依法依规处置：严格遵循《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《个人信息保护合规审计管理办法》等法律法规要求，流程符合监管规定。

快速响应止损：发现泄露线索后1小时内启动初步响应，第一时间切断泄露路径，防止泄露范围进一步扩大。

最小影响原则：处置过程中严格控制知悉范围，避免造成不必要的社会恐慌，尽可能降低对单位正常运营的影响。

透明公开合规：按照法定要求及时、准确告知信息主体泄露情况及应对建议，主动配合监管部门调查，不得隐瞒、谎报事件情况。