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社区矛盾纠纷调解实施细则(试行).docx

社区矛盾纠纷调解实施细则(试行)

为进一步健全基层矛盾纠纷多元化解机制，及时、高效、妥善化解辖区内各类民间纠纷，维护社区和谐稳定，根据《中华人民共和国人民调解法》《中共中央国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》及省、市、街道关于矛盾纠纷化解的相关工作要求，结合本社区实际，制定本细则。

第一章总则

第一条适用范围。本细则适用于本社区行政管辖范围内自然人、法人及非法人组织之间发生的、依法可由人民调解组织调解的民间纠纷，当事人户籍不在本社区但经常居住地在本社区、或纠纷发生地在本社区的，也可适用本细则。

第二条调解原则。调解工作全程遵循以下原则：

（一）自愿平等原则。充分尊重当事人意愿，不得强迫当事人接受调解方式或调解结果，当事人在调解过程中享有平等的陈述、举证、申辩权利，调解员不得偏袒任何一方。

（二）合法合规原则。调解活动不得违反法律法规强制性规定，不得违背公序良俗，不得损害国家利益、社会公共利益和第三人合法权益。

（三）便民高效原则。调解流程简化优化，优先采用现场调解、上门调解、线上调解等便利当事人的方式，调解全程不收取任何费用，切实降低当事人解决纠纷的成本。

（四）诉权保障原则。调解过程中或调解不成的，不得阻碍当事人依法向人民法院、仲裁机构、行政机关主张权利。

（五）保密原则。调解过程及内容非经当事人同意不得公开，法律法规另有规定的除外。