(2026年)大客户部管理制度.docx

(2026年)大客户部管理制度

为规范2026年度公司大客户部全流程运营管理，强化核心客户价值挖掘与关系维护，提升大客户业务贡献率与客户生命周期价值，结合公司数智化转型战略及2025年度大客户运营数据反馈，特制定本管理制度。本制度适用于公司大客户部全体在岗人员、跨部门协同对接大客户的相关岗位人员，以及所有涉及大客户合作的业务流程节点。

组织架构与岗位职责

部门组织架构

2026年度大客户部采用“战略牵头+行业细分+专业支撑”的矩阵式架构，具体设置如下：大客户部总监1名，全面负责部门战略规划、团队管理及对外高层客户对接；行业大客户组3个，分别对应先进制造、数字科技、绿色能源三大核心赛道，每组设组