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医养结合机构老年人心理慰藉管理制度及流程

为规范医养结合机构入住老年人心理慰藉服务管理，保障老年人心理健康权益，提升机构养老服务专业化、精细化水平，依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》《医养结合机构管理指南（试行）》《老年心理关爱服务规范》等法律法规及政策要求，结合机构运营实际，制定本制度及服务流程，本制度适用于机构内所有入住60周岁以上老年人、开展心理慰藉服务的专兼职工作人员，以及与机构建立合作关系的精神卫生医疗机构、心理咨询服务机构相关派驻人员。

1.工作原则

1.1以人为本，尊重自主。所有心理慰藉服务开展需严格尊重老年人人格尊严、个人意愿与隐私权利，服务前履行知情告知义务，不得强迫老年人接受任何心理干预措施，涉及疾病诊断、治疗类服务需同步征得老年人及法定监护人同意。

1.2医养融合，分层干预。将医疗体系的精神心理评估、诊疗技术与养老服务的生活陪伴、情感支持功能深度融合，根据老年人心理状态划分为一般关注、重点关注、高危关注三个层级，匹配对应服务资源，避免资源浪费或干预不足。

1.3预防为主，主动服务。建立常态化心理状态排查机制，主动识别老年人潜在心理问题，提前介入疏导，避免负面情绪累积引发极端事件，不得待老年人出现心理危机后再被动处置。

1.4多方协同，家庭参与。构建“精神科医师+心理护士+专职社工+护理员+家属+志愿者”六位一体