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《案例分析》真题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

案例一材料

某市老旧小区建成于1998年，共8层16个单元，居住人口以老年人为主（占比65%）。近年来，老年人上下楼困难问题突出，加装电梯需求强烈。然而，低层住户（1-3层）反对意见集中：一是担忧电梯运行噪音影响生活；二是认为电梯使用频率低，不愿承担高额费用；三是担心加装后房屋采光受阻。高层住户（6-8层）则强烈支持，认为电梯是“刚需”。社区居委会组织4次协商会，但双方争执不下，项目停滞。市政府出台《老旧小区加装电梯实施办法》，规定“双三分之二业主”（面积与户数均超2/3）同意方可推进，但该小区3单元仅10户业主，7户同意、3户反对，未达标准，且反对户拒绝进一步协商。

问题1：分析老旧小区加装电梯矛盾产生的主要原因（15分）

问题2：作为社区工作者，提出协调化解矛盾的具体对策（25分）

问题3：结合案例，谈谈基层工作中“政策执行”与“群众需求”的平衡策略（10分）

案例二材料

2024年某市遭遇暴雨灾害，某社区作为低洼易涝区，需紧急转移居民。社区共有居民3000户，其中独居老人80户、残障人士20户、流动人口600人。社区工作人员仅8人，平均年龄52岁，应急经验不足。转移初期出现以下问题：1.转移通知仅通过社区公告发布，部分老年人因视力差、不会使用智能