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在线教育平台的学习者持续使用意愿影响因素

一、引言：在线教育常态化发展下的持续使用命题

随着数字技术与教育领域的深度融合，在线教育已经从过去的补充性学习渠道，转变为覆盖学校教育、职业教育、兴趣学习等全场景的常态化学习方式，从青少年的拓展学习、在校学生的混合式教学，到职场人的技能提升、老年群体的兴趣课堂，在线教育平台的服务群体不断扩大，服务场景持续延伸。但行业快速发展的同时，用户高流失、低留存的问题始终是制约平台高质量发展和在线教育价值落地的核心痛点。很多平台依赖大额补贴、裂变营销获得大量新用户，但多数用户在完成一两次学习后就不再登录，平台的获客投入无法转化为长期的用户价值，同时学习者也无法通过持续的学习获得真正的能力提升。相关监测数据显示，国内在线教育类应用的平均新用户次日留存率不足四成，三十天留存率更是低于百分之二十五，多数用户的使用行为停留在初次体验阶段（中国互联网络信息中心，2023）。

过去很多研究和平台实践更多关注如何吸引用户初次注册使用，但从教育的本质规律和平台的长期发展来看，学习者的持续使用才是在线教育产生实际价值的前提——只有当用户愿意长期、稳定地使用平台开展学习，知识传递与能力培养的目标才能实现，平台也才能形成健康的商业循环。基于此，文章从由表及里、层层递进的逻辑出发，结合多维度的影响要素，系统分析在线教育平台学习者持续使用意愿的形成机制，为平台优化服务、提升用户