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养老社区运营优化实施方案

我在我们这个城市近郊的养老社区做运营负责人快八年了，看着社区从最初的几十户住户，慢慢发展到现在两百多户常住老人，这一路走过来，我们攒了不少运营经验，也确实碰到了很多原来没想过的问题。这大半年我抽时间挨个找老人聊天，跟护理、后勤、行政各个岗位的员工开了不下十次座谈会，也跟着一线员工跑了整整一个月的岗，发现很多问题其实不是我们没能力解决，是原来的运营思路没跟上老人真实需求的变化。为了让老人住得更舒心、让运营更顺畅，也让员工干得更安心，我结合我们社区的实际情况，做了这个运营优化实施方案。

1当前运营核心问题诊断

在说优化方案之前，我得先把我们实打实碰到的问题理清楚，这都是