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商业银行人工智能贷款业务管理办法（2025版）

第一章总则

第一条为规范本行人工智能技术在贷款业务领域的应用，防范技术风险与信用风险的交叉传染，保障金融消费者合法权益，推动信贷业务数字化转型与高质量发展，根据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《生成式人工智能服务管理暂行办法》以及国家金融监督管理总局关于商业银行互联网贷款管理、数据安全治理的相关规定，结合本行战略发展规划与风险管理实际情况，制定本办法。

第二条本办法所称人工智能贷款业务，是指本行在贷前营销、尽职调查、风险评级、授信审批、合同签订、贷后管理、逾期催收等全流程环节中，利用机器学习、自然语言处理、计算机视觉、知识图谱等人工智能技术，实现业务处理自动化、决策智能化、风险管控精准化的信贷服务模式。

第三条本行开展人工智能贷款业务，应当遵循“依法合规、风险为本、保护隐私、公平公正、全程可控”的基本原则。在追求技术创新与业务效率的同时，必须坚守审慎经营底线，确保模型逻辑的可解释性、决策结果的透明度以及数据处理的合法性，不得利用人工智能技术从事不正当竞争或损害金融消费者权益的行为。

第四条本办法适用于本行总行各部门、各分支机构（以下简称“各经营单位”）开展的所有涉及人工智能技术应用的法人及个人贷款业务。跨境从事人工智能贷款业务的，还应同时符合业务发生地（地区）的法律法规及监管要求。

第二章组