轨道交通站务员客运组织复习练习题 (含答案).docVIP

轨道交通站务员客运组织复习练习题(含答案)

考试时长：120分钟

满分：100分

一、单项选择题：30题，每题1分，共30分。

1.轨道交通站务员在高峰时段的主要工作职责是

A./疏导客流

B./售票

C./检票

D./设备维护

2.客运组织工作中，首要原则是

A./效率优先

B./安全第一

C./服务至上

D./经济节约

3.站台乘客疏散时，应遵循的方向是

A./从站台中间向两端

B./从站台两端向中间

C./随意方向

D./顺时针方向

4.处理乘客遗失物品时，正确做法是

A./自行处置

B./立即归还失主

C./交由公安部门

D./放置在失物招领处24小时

5.车站广播系统的主要功能是

A./发布广告

B./传递运营信息

C./播放音乐

D./引导客流

6.客运服务中，对老年乘客应采取的态度是

A./急躁

B./不耐烦

C./耐心细致

D./随意

7.高峰时段客流控制的主要措施是

A./提高票价

B./限制进站人数

C./减少发车班次

D./增加售票窗口

8.乘客携带大件行李进站，正确指引是

A./要求其托运

B./允许其携带但需检查

C./禁止携带

D./引导至特殊通道

9.车站内禁止的行为包括

A./吸烟

B./使用手机

C./饮用水

D./阅读报纸

10.客运组织应急预案中，首要任务是

A./疏散乘客

B./抢修设备

C./联系公安

D./统计损