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会员日活动落地方案

我是开在成熟社区的一家生鲜生活超市的店长，做线下零售快十年了，这两年实体客流越来越分散，获客成本一年比一年高，我们店开了快五年，积累了近一万名会员，但是一整理数据才发现，有超过一半的会员已经半年多没来消费了，剩下的活跃会员，平均每个月也就来个一两次，完全没把会员资源用起来。之前我们也零零散散做过几次会员日活动，要么就是力度太虚没人来，要么就是力度太大亏了本还没留住人，所以我沉下心花了一个多月，整理出这套可落地、可复制的会员日活动方案，实际跑了几次效果超出预期，下面就把完整的落地细节写出来。

1活动核心定位与目标

1.1活动核心定位

我们做会员日本身，就不是为了靠活动当天赚快钱，核心是给老会员发福利、唤醒沉睡会员、拉新周边新住户，最终做成我们店固定的流量标签，让社区居民养成“固定日期逛我们店”的消费习惯，说白了就是做口碑、攒长期客流。我之前跟老板谈这个方案的时候就说，我们不能把会员日做成清库存的日子，不能把临期烂货拿出来做活动糊弄会员，你糊弄人家一次，人家以后再也不信你了，所以我们的定位就是“固定会员日，给老邻居实打实的优惠”，所有活动都围绕这个定位来做。

1.2具体可量化目标

做任何活动都得有明确目标，不能稀里糊涂做，我们这次定的三个核心目标：

1.2.1沉睡会员唤醒目标：针对半年以上未消费的深度沉睡会员，每次会员日至少唤醒15%，三个月内累计唤醒30%