初创期物业企业物业发展规划设想与实操指南.pdf

初创期物业企业发展规划设想：从“生存

业微信回已收到维修师傅会在XX点前到场同时打电话确认小时内到场普通维修比如水管漏水灯泡坏了小时内上门小时反馈进展如果是需要配件的维修比如热水器坏了每小时给业主发一条消息配件已从仓库发出预计明天上午到这些标准不用写在墙上而是用行动告诉业主我们

破局”到“价值立基”的路径搭建

凌晨三点接业主的漏水报修电话时，我想起刚做第一个物业项

目的冬天——维修工住得远，我裹着羽绒服蹲在单元门口等，业主

站在旁边骂“你们到底有没有靠谱的人”；收物业费时，有业主把缴

费单扔在桌上说“你们连电梯里的广告都没清理，凭什么收这么多”；