原创力文档ITIL认证考试历年真题详解与预测卷
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
保资源优先用于高风险或高价值的变更并采取适当的控制措施变更请求生命周期提交请求分类与优先级排序计划与估算评估与审批准备与测试实施与确认后续跟踪与关闭主要流程服务设计阶段主要流程包括服务设计原则设计思维服务目录设计服务级别管理事件管理问题管理
一、选择题
1.ITIL中，服务战略的核心活动之一是识别、创建、维护和优化服务组合，
以满足业务需求。这一活动直接关联到哪个关键概念？
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