政务服务一次性告知试题库及答案.docVIP

政务服务一次性告知试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.政务服务一次性告知是指（）

A.只说一次

B.一次性全面告知办事所需的全部材料和要求

C.告知部分重要材料

D.随意告知

2.以下不属于一次性告知内容的是（）

A.办事流程

B.收费标准

C.个人隐私

D.办理时限

3.一次性告知应在（）进行。

A.办事人咨询时

B.办事人提交材料后

C.办事完成后

D.任何时候

4.若办事人材料不全，应（）

A.直接拒绝办理

B.一次性告知补齐材料

C.让其自行摸索

D.拖延办理

5.政务服务窗口实施一次性告知的目的不包括（）

A.提高办事效率

B.增加办事难度

C.方便办事群众

D.提升服务质量

6.以下哪种方式不是常见的一次性告知方式（）

A.口头告知

B.书面告知

C.短信告知

D.不告知

7.一次性告知制度要求工作人员具备（）

A.专业知识

B.随意态度

C.拖延习惯

D.冷漠表情

8.当办事人对告知内容不理解时，工作人员应（）

A.不理会

B.再次耐心解释

C.让其问别人

D.批评指责

9.政务服务机构应（）更新一次性告知内容。

A.定期

B.从不

C.随意

D.等办事人提出

10.一次性告知的对象是（）

A.办事群众