学校内部矛盾纠纷排查处理组织机构及制度实用指南.pdf

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教职工分工分歧班主任学生调解员先让双方冷静分钟再用我语句表达情绪如我觉得被骂很委屈最后达成握手协议德育主任心理老师先单独约谈双方避免当面争吵再组织面对面沟通会重点澄清误解点如教师批评被学生解读为针对工会主席分管领导先梳理双方的诉求如A老师觉

一、为什么要建这套体系?——校园矛盾的“痛点”

与治理逻辑

学校是一个“有温度的小社会”,师生、家长、教职工之间的互

动,既藏着成长的暖意,也难免产生摩擦:学生间的口角可能因

“面子”升级为冲突,教职工对职称评定的分歧可能影响团队协作,

家校关于“作业量”的分歧可能发酵为信任危机……这些矛盾若处理

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