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零售业销售督导绩效衡量表

评价项目

权重

评价要点

评价内容

分值

评分

销售业绩

30%

销售额达成率

根据实际销售额与年度目标的对比，计算达成率。达成率越高，得分越高。

25

销售业绩

30%

新客户开发数量

根据每月新增客户数量进行评分，数量越多，得分越高。

15

销售业绩

30%

产品销售比例

根据高利润产品销售占比进行评分，占比越高，得分越高。

10

销售业绩

30%

库存周转率

根据库存周转率进行评分，周转率越高，得分越高。

10

销售业绩

30%

退货率控制

根据退货率进行评分，退货率越低，得分越高。

10

团队管理

25%

团队目标达成率

根据团队整体目标达成率进行评分，达成率越高，得分越高。

20

团队管理

25%

员工满意度

根据员工满意度调查结果进行评分，得分越高，得分越高。

15

团队管理

25%

员工培训参与度

根据员工参与培训的积极性进行评分，参与度越高，得分越高。

15

团队管理

25%

团队凝聚力

根据团队凝聚力调查结果进行评分，得分越高，得分越高。

15

团队管理

25%

内部沟通效率

根据团队内部沟通效率进行评分，效率越高，得分越高。

15

顾客服务

20%

顾客满意度

根据顾客满意度调查结果进行评分，得分越高，得分越高。

20

顾客服务

20%

顾客投诉处理效率

根据顾客投诉处理效率进行评分，处理时间越短，得分越高。

15