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购物中心停车场管理制度

一、总则

购物中心停车场（以下简称“停车场”）作为服务顾客、保障商场运营秩序的重要配套设施，其规范管理直接关系到顾客体验、商场形象及公共安全。为确保停车场安全、有序、高效运行，为顾客提供便捷、舒适的停车环境，特制定本制度。本制度旨在明确停车场管理职责、规范操作流程、保障车辆与人员安全，并作为停车场日常管理工作的指导依据。

二、适用范围

本制度适用于购物中心停车场内所有车辆及人员，包括但不限于：进入停车场的顾客车辆、商户车辆、员工车辆、配送车辆及其他访客车辆；停车场管理人员、安保人员、清洁人员以及所有在停车场内活动的人员。

三、管理职责

（一）管理部门

购物中心物业管理部（或指定专门的停车管理部门）为本停车场的直接管理责任部门，负责停车场的日常运营、维护、安全及制度执行。其主要职责包括：

1.制定并完善停车场各项管理细则及应急预案。

2.停车场管理人员的招聘、培训、考核及日常管理。

3.停车场设施设备的日常巡检、维护保养及故障报修。

4.监督停车场收费标准的执行，确保收费合规。

5.处理停车场内发生的一般性客户投诉、车辆剐蹭等突发事件。

6.定期组织停车场安全检查及消防演练。

（二）安保部门

安保部门协助物业管理部做好停车场的安全管理工作，主要职责包括：

1.停车场内的巡逻检查，防范盗窃、破坏等治安事件。

2.协助疏导停车场内交