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国家开放大学市场营销学考试速记清单（满分精简版）

适配国开大工商、电商专科｜适配形考任务、期末机考｜剔除冗余理论、原题原话作答｜同步全部国开备考版式，考点极简全覆盖、考前速成

全书必考核心：市场营销核心=交换；营销根本目的=满足消费者需求；战略核心=STP理论；实操核心=4P组合；顾客价值=收益-成本

第一章市场营销基础概论（单选+判断必考）

1.市场营销官方定义

个人和组织，通过创造产品、价值传递、自由交换，满足自身与顾客需求，实现组织目标的全过程经营活动

2.需要、欲望、需求（超级易混）

需要：与生俱来的匮乏感（吃喝、安全、社交），天生存在、不可创造

欲望：需要的具体表现（饿→想吃汉堡