酒店突发事件应急处理预案.docx

酒店突发事件应急处理预案

一、应急组织体系与职责

1.1应急指挥中心

总指挥由酒店总经理担任，总经理不在岗时由当日值班总经理（酒店严格执行经理级24小时在岗值班制度，值班经理联系方式公示于总台、中控室，保证突发情况15分钟内总指挥可抵达现场）代行总指挥职权；副总指挥由分管安全、运营、行政的副总经理分别担任；成员包括安保部经理、房务部经理、餐饮部经理、工程部经理、前厅部经理、财务部经理、市场部经理、人力资源部经理、采购部经理。

主要职责：统一领导酒店所有突发事件的应急处置工作，下达预案启动、疏散、封控等指令，对接外部官方救援与监管部门，事后组织事件调查、复盘总结，动态修订应急预案，落实整改要求