酒店的部门职能和岗位职责说明书.docx

酒店的部门职能和岗位职责说明书

第一部分部门职能

一、行政办公室

1.战略与制度管理：负责牵头制定酒店3-5年中长期发展战略，分解年度经营目标至各部门，每季度跟踪目标完成率，偏差超过10%时牵头启动复盘调整；组织编写、修订酒店全体系管理制度、操作规范及服务标准，每年开展1次制度有效性评审，确保制度覆盖率100%、合规率100%。

2.行政事务统筹：负责酒店高层会议、跨部门协调会议的筹备、纪要撰写及决议督办，督办事项完成率不低于98%；管理酒店公章、合同章、法人章等重要印鉴，执行用印审批流程，年用印差错率为0；统筹酒店证照办理、年检、变更工作，确保所有经营证照有效期剩余时长不低于30天，无