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2026年网约车司机考试卷

一、单选题（总共10题，每题2分）

1.网约车司机在服务过程中，遇到乘客突发疾病时，应首先采取的措施是：

A.立即拨打急救电话并协助乘客

B.继续行驶至目的地再处理

C.联系平台客服寻求帮助

D.将乘客送往最近医院

2.根据《网约车运营服务规范》，网约车司机在接到订单后，应在多长时间内响应并接单：

A.5分钟内

B.10分钟内

C.15分钟内

D.20分钟内

3.网约车司机在服务过程中，如遇乘客提出不合理要求，正确的处理方式是：

A.拒绝乘客要求并解释原因

B.无条件满足乘客要求

C.与乘客协商解决

D.报告平台处理

4.网约车司机在行驶过程中，如遇突发交通事故，应首先采取的措施是：

A.立即停车并报警

B.继续行驶并报告平台

C.疏散乘客并等待救援

D.独自处理事故

5.根据《网约车运营服务规范》，网约车司机在服务结束后，应如何处理乘客遗留物品：

A.拒绝乘客要求并解释原因

B.无条件满足乘客要求

C.与乘客协商解决

D.报告平台处理

6.网约车司机在服务过程中，如遇乘客投诉，正确的处理方式是：

A.忽略投诉并继续服务

B.与乘客沟通并解释原因

C.报告平台处理

D.拒绝乘客服务

7.根据《网约车运营服务规范》，网约车司机在接到订单后，应在多长时间内到达乘客指定地点：

A.5分钟内

B