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《跨境电商客户关系管理》教案 项目3 跨境电商客户的满意度管理.docx

《跨境电商客户关系管理》教案 项目3 跨境电商客户的满意度管理.docx

    教案

    XXXX～XXXX学年第X学期

    学院(部门)

    课程名称《跨境电商客户关系管理》

    课程类别

    任课教师

    授课班级

    一、教学分析

    教学任务

    认识客户满意

    授课时间

    授课地点

    授课课时

    2

    授课形式

    理实一体化

    学情分析

    （认知基础、能力水平、学习特点等）

    认知基础：

    通过先期课程的学习，对跨境电商有所了解，但对跨境电商客户关系管理认识不足。

    能力水平：

    熟悉多种在线学习软件及其操作，不排斥在线学

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