酒店仪容仪表考核标准.docx

酒店仪容仪表考核标准

一、考核总则

1.考核目的

为统一酒店全员服务形象，强化员工职业素养，打造专业、规范、亲和的酒店服务品牌，保障宾客体验一致性，特制定本考核标准。本标准适用于酒店全体在职员工，包括正式员工、试用期员工、劳务派遣人员、外包服务人员及实习人员。

2.考核原则

坚持“公平公正、标准统一、注重实效、奖惩结合”原则，考核结果直接与员工绩效评分、岗位晋升、评优评先、劳动合同续签挂钩，所有考核记录统一存入员工个人职业档案。

3.权责划分

人力资源部为仪容仪表考核归口管理部门，负责标准制定、宣贯培训、月度统筹考核及考核申诉处理；各部门负责人为部门仪容仪表第一责任人，负责日常班前检查、