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信访事项办理闭环管理考核办法

为进一步规范信访事项办理工作，畅通群众诉求表达渠道，提升信访工作质效，确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”，根据信访工作相关法规制度，结合工作实际，特制定本办法。本办法旨在通过构建科学、严密、高效的闭环管理考核体系，强化过程管控与结果导向，推动信访事项从受理、办理、反馈到督办、归档的全流程规范化运作。

第一章总则

第一条考核原则

信访事项办理闭环管理考核坚持以下原则：

1.依法依规、客观公正。严格依据相关法律法规及政策规定，以事实为依据，客观评价办理质效。

2.注重过程、强调闭环。考核贯穿信访事项办理全生命周期，严查受理、办理、答复、回访、归档等关键环节，杜