人大社课件《项目管理》陈关聚第4版08.pptxVIP

8项目质量管理;8.1项目质量管理概论;1.产品质量;质量观念的变化;2.项目质量;项目质量与产品质量的差别;项目过程的质量;项目质量形成的影响因素;3.质量管理的三个阶段;质量管理的三个阶段;8.1.2项目质量管理原则;项目质量管理特点;项目质量管理的原则;(1)客户满意;(2)过程控制;（3）基于事实的管理;质量管理者易犯两个错误;（4）管理层的责任;（5）全员参与;（6）供应商保持互利关系;（7）授权的绩效;授权的绩效可以从几个维度衡量:;（8）预防胜于检查;8.1.3项目质量管理过程;项目质量管理过程中主要干系人的责任;8.2项目质量规划;项目质量规划内容;8.2.1质量规划工具与技术;（2）质量成本分析;质量成本分析;最优质量成本;（3）质量标杆法;（4）实验设计（DesignofExperiment，DOE）;8.2.2项目质量规划输出;项目质量管理计划内容;（2）质量测量指标;（3）过程改进计划;过程水平由低至高分为四个层次;过程水平由低至高分为四个层次;管理质量是把组织的质量政策用于项目,并将质量计划转化为可执行的质量活动的过程。

本过程的主要作用是提高实现质量目标的可能性,识别无效过程和导致质量低劣的原因。

质量管理使用质量规划过程中的数据和结果,向相关方展示项目的总体质量状态。

管理质量也称质量保证,但管理质量的内涵比质量保证更广。质量保证着眼于项