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案件进度跟进汇报办法

我在法律服务行业做了快十年，见过太多本来能赢的案子因为跟进不及时出问题，也见过不少本来客户挺满意的委托，因为汇报不及时最后闹得投诉收场——小到漏掉举证期限没交材料，大到客户天天问进度我们这边一问三不知，说白了都是没把跟进汇报当回事，觉得只要把活干了就行，说不说不重要。其实恰恰相反，跟进是把好案件质量的关口，汇报是让所有人信息对称的纽带，这两件事做好了，能省八成不必要的麻烦。我结合这些年踩过的坑、总结的经验，整理出这套可落地的案件进度跟进汇报办法，不管是团队办案还是个人接案，都能用得上。

1总则

1.1制定目的

制定这个办法的核心目的从来不是为了约束人、走形式，而是三个实实在在的目标：第一是避免信息断层，不管主办人请假、换岗还是临时有其他安排，接棒的人能马上拿到完整信息，不会出现“没人知道案子到哪了”的情况；第二是保障案件质量，每个关键节点有人盯，不会漏掉期限、漏掉重要通知，把风险提前拦在门外；第三是给到委托人足够的安全感，委托人花了钱委托我们，最慌的就是不知道案子进展，我们主动跟进主动汇报，比什么承诺都管用。我早些年碰过一个案子，主办人那段时间忙大案子，把这个小案子忘在一边，法院寄了开庭通知他没看到，等我们发现的时候已经开完庭按撤诉处理了，最后不仅赔了委托人钱，还砸了自己的口碑，从那之后我就认准了：跟进汇报真不是走形式，是保住我们职业生命的基本功。

1.2