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快递公司物流配送员货物派送效率及准确度绩效评定表

考核人

部门

职务

周期

评定标准：总分采用100分制

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

货物派送效率

30%

派送准时率

按时完成派送任务的比率，包括首次派送成功率和补送成功率。

10

货物派送效率

30%

派送速度

从取件到派送完成的时间，反映派送速度。

10

货物派送效率

30%

派送次数

每次派送成功次数，反映派送效率。

10

货物派送效率

30%

客户满意度

客户对派送服务的满意度评分，反映服务态度和效率。

10

货物派送效率

30%

异常处理能力

遇到派送过程中出现的异常情况，如地址错误、货物损坏等，能够及时有效地处理。

10

货物派送准确度

25%

地址准确率

派送地址准确无误的比率。

10

货物派送准确度

25%

货物完好率

派送过程中货物完好无损的比率。

10

货物派送准确度

25%

信息准确率

派送信息（如收件人姓名、电话等）准确无误的比率。

10

货物派送准确度

25%

签收准