《基于岗位胜任力的旅行社优秀销售人员能力分析》8600字.docx

基于岗位胜任力的旅行社优秀销售人员能力分析

摘要：随着旅游业的发展，旅游在人们生活中的价值愈来愈显著。而旅行社在旅游业的中，作为三大支柱之一。如何让旅行社获得利益最大化成为企业关注的重点。那么旅行社销售人员作为中流砥柱，如何获取优秀的绩效，岗位胜任力被预期越来越高。因此，销售人员岗位胜任力研究问题日益成为关注点。虽然国内外专家学者在胜任力理论的研究和应用上涉及的行业很广泛，但是国内对旅行社销售人员岗位胜任力的研究十分有限。本文以某大型旅行社为例，从采访者视角，运用行为事件访谈法，将该大型旅行社的门店销售人员作为研究对象，从他们的岗位胜任力进行对比分析。该研究有助于员工招聘选拔、员工培训、绩