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给教育局打电话的检讨书

我于2024年9月12日14时37分拨打市教育局政务公开热线，就我区第四中学2024年秋季学期课后服务收费、高一年级分班及学生营养餐供应商资质三个问题进行咨询反馈。通话过程中，我因前期对相关政策理解存在偏差、个人情绪管控失当，出现了语速过快打断接线人员解释、质疑接线人员工作专业性、要求即时出具不符合办理流程的答复等不当行为，不仅干扰了热线正常工作秩序，也占用了公共服务资源，更对教育局工作人员的工作积极性造成了负面影响。经过事后对相关政策的系统学习、对自身行为的深刻复盘，我充分认识到了自身错误的严重性，现作出如下深刻检讨：

一、事件基本情况复盘

2024年9月，我区第四中学向高一年级家长告知课后服务收费标准为每生每学期620元，同时公布了高一年级分层分班名单及本学期营养餐中标供应商信息。我作为高一学生家长，此前通过非官方渠道了解到“高中阶段课后服务收费不得超过500元”“义务教育阶段严禁分层分班，高中阶段也不得设置重点班”“营养餐供应商必须有5年以上相关配送经验”的不实信息，因此对学校的三项安排产生了疑问。9月12日下午，我在未核实信息来源、未向学校德育处先行咨询的情况下，直接拨打了市教育局政务公开热线。

通话接通后，接线人员首先告知我咨询事项属于区教育局管辖范围，建议我先拨打区教育局专线反映，并表示若对区教育局答复不满意可再向市级反馈。我当时认为接线人员是在