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经办工作中严格作风建设自查报告

为深入贯彻落实中央八项规定及其实施细则精神，进一步夯实经办服务工作根基，整治作风领域突出问题，提升服务群众质效，根据上级《关于开展经办领域作风建设专项自查的工作通知》要求，我单位（科室）聚焦经办工作全流程、各环节，围绕政治站位、履职担当、服务效能、纪律规矩、风险防控5个核心维度开展全面自查，现将自查情况、存在问题、原因分析及整改措施报告如下：

一、自查工作开展基本情况

本次自查坚持“全覆盖、无死角、见实效”原则，覆盖全部经办岗位、所有服务事项、近2年经办业务，累计梳理各类业务台账1276份，调取服务窗口监控录像420小时，抽取群众满意度评价样本3120份，开展岗位廉政谈话62人次，发放内部作风问卷调查89份，梳理办事群众意见建议47条。截至目前，已完成所有自查环节工作，共排查出作风类问题4大类17项，形成问题清单、责任清单、整改清单“三张清单”，确保自查工作不走过场、排查问题精准见底。

（一）自查范围覆盖到位

1.岗位覆盖：涵盖窗口受理岗、后台审核岗、资金拨付岗、监督稽核岗、政策咨询岗等全部12类经办岗位，涉及在岗工作人员76名，其中一线服务岗位人员48名，占比63.2%，实现岗位无遗漏、人员全覆盖。

2.事项覆盖：包含社保经办、医保报销、补贴申领、资格认证、信息变更等共89项公共服务事项，其中高频服务事项27项，占比30.3%，覆盖群众日常办理