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物美超市考核试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

到物品的地方如上次购物结账附近卫生间附近等查找若查找无果应将顾客情况记录下来并告知顾客可联系超市安保部门或管理部门进一步处理在整个过程中态度要友好避免给顾客造

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.在超市商品陈列中，“易看、易选、易拿”原则主要强调的是（）。

A.陈列的美观性

B.陈列的丰满度

C.陈列的便利性

D.陈列的成本控制

2.超市中，将促销商品或新品放置在顾客动线入口处的主要目的是（）。

A.填充货架空间

则D解析处理投诉的步骤通常是先倾听顾客的诉求了解情况这是解问题的第一步A解析三清通常指清理清理杂物清洁保持清洁清点清点商品或物料是日常工作的重要部分B解析在通道上堆放货物会阻碍通行存在安全隐患不属于安全行为B解析每日签到签退是企业管理中常见

B.提高商品周转率

C.吸引顾客注意力

D.降低库存