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客服部10月工作计划表

序号 工作事项 工作内容 输出结果 优先顺序 责任人 检查人 目的 启动时间 计划结束时间 需求部门 需求内容 完成情况 工作计划自我评估

计划及时性评估 计划质量评估

1 双11相关工作 人力需求测算并最终确认 对接人事双11人力需求 XXX YYY 人员储备 20**/9/25 20**/10/2 客服部 进行中

2 河南出差部署双11相关工作 人员、管理、培训、安排妥当 XXX YYY 双11用人情况保障 20**/10/3 20**/10/7 客服部 待进行

3 子账号筹备养号 子账号资料 XXX YYY 储备子账号 20**/10/1 20**/10/5 各部门 身份证认证 待进行

4 各店铺双11活动明细面谈 活动明细表 XXX YYY 清晰活动内容，准备话术及方案 20**/10/15 20**/10/30 运营部 活动方案提供 待进行

5 对接仓储修改订单信息流程优化 会议记录表· XXX YYY 优化接待流程 20**/10/15 20**/10/20 仓储部 方案讨论 待进行

6 双11相关内容机器人配置 机器人优化日志 XXX YYY 提高机器人问题覆盖率 20**/10/10 20**/10/30 客服部