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2026年客服外包服务补充条款合同

甲方（服务提供方）：____________________

乙方（服务接受方）：____________________

鉴于甲方具备提供客服外包服务的资质和能力，乙方需要甲方提供客服外包服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1甲方根据乙方需求，提供以下客服外包服务：

（1）电话客服：包括客户咨询、投诉处理、业务推广等。

（2）在线客服：包括企业官网、电商平台等线上渠道的客户咨询、投诉处理等。

（3）邮件客服：包括客户咨询、投诉处理、业务推广等。

1.2甲方应确保提供的服务符合乙方业务需求，并达到行业标准。

二、服务期限

2.1本合同的有效期限为____年，自双方签字盖章之日起计算。

2.2合同期满后，如双方无异议，可续签合同。

三、服务费用及支付

3.1甲方提供的服务费用按以下标准执行：

（1）电话客服：____元/小时。

（2）在线客服：____元/小时。

（3）邮件客服：____元/小时。

3.2乙方应在每月的最后一个工作日前，向甲方支付当月服务费用。

四、保密条款

4.1双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。

4.2保密期限自合同终止之日起____年。

五、违约责任

5.1如一方违反本合同约定，导致对方遭受损失的，应承担相应的违约