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快件收派实操测试题及详细答案

适用岗位：快递收派员、新员工实操考核

考核时长：60分钟

满分：100分

说明：试题全部贴合一线收派实际工作，无理论空话，重点考核实操规范、异常处理、安全操作、服务标准

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.上门取件时，客户交付的衣物快件未封口、包装松散，正确做法是（）

A.直接拿回网点打包，不告知客户

B.当场告知客户包装不合规，现场协助加固封口，确认无误后再揽收

C.先扫码揽收，回网点后再处理包装问题

D.嫌麻烦直接拒绝揽收

2.派送快件时，客户电话多次无人接听、地址详细且有人在家，优先操作是（）

A.直接放门口、楼道，拍照走人