销售线索分配流转操作流程SOP.docx

销售线索分配流转操作流程SOP

目录TOC\o1-4\z\u

一、总则 3

二、适用范围 7

三、术语定义 7

四、职责分工 9

五、线索录入 11

六、分配规则 16

七、分配时效 18

八、重复线索处理 19

九、冲突处理 20

十、转派规则 22

十一、流转路径 24

十二、跟进要求 27

十三、回收机制 28

十四、超时处置 30

十五、状态更新 33

十六、异常处理 35

十七、沟通规范 39

十八、数据留痕 41

十九、质量检查 42

二十、持续优化 45

总则

目的与依据

1、为

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