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导游岗前培训考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.导游人员在带团过程中，如遇游客突发疾病，应首先（）

A.送医院B.报告旅行社C.采取急救措施D.联系家属

2.游客要求换餐，至少应提前（）小时。

A.1B.2C.3D.4

3.导游人员的语言要具有逻辑性，在讲解中常用的逻辑方法不包括（）

A.比较法B.分析法C.归纳法D.夸张法

4.以下哪种导游服务类型不属于实地口语导游（）

A.游览途中导游讲解B.景点现场导游讲解C.多媒体导游讲解D.座谈交流

5.旅游团队乘坐国内航班，应提前（）到达机场。

A.1小时B.1.5小时C.2小时D.3小时

6.游客提出自费观看文娱节目，导游一般应（）

A.予以婉拒B.积极协助C.坚决反对D.让游客自行安排

7.导游人员在面对游客的投诉时，首先要（）

A.认真倾听B.解释说明C.赔礼道歉D.报告上级

8.旅游团抵达饭店后，（）负责分发房卡。

A.领队B.全陪C.地陪D.饭店服务员

9.导游人员在讲解时，语速一般应控制在每分钟（）字左右。

A.150B.200C.250D.300

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