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陶艺工作室运营主管岗位招聘考试试卷及答案

一、填空题（共10题，每题1分）

1.陶艺工作室常见的两种成型方法是______和手工捏塑。

2.窑炉按加热方式可分为电窑和______。

3.客户档案管理的核心要素包括基本信息、消费记录和______。

4.工作室固定成本的典型例子有租金和______。

5.会员制度中常见的类型包括储值卡会员和______。

6.陶艺体验活动的基本流程通常是讲解、示范、______、烧制。

7.拉坯机的常规维护周期为______一次。

8.工作室安全防护的重点包括用电安全和______。

9.陶艺工作室线上营销的常用平台有微信公众号和______。

10.员工培训的核心内容包括陶艺技能和______。

二、单项选择题（共10题，每题2分）

1.陶艺工作室运营主管的核心职责是（）

A.专注陶艺创作B.全面负责工作室日常运营C.仅管理设备D.只负责客户接待

2.处理客户投诉的第一步应该是（）

A.解释原因B.倾听客户诉求C.推卸责任D.直接赔偿

3.窑炉使用前必须检查的项目是（）

A.外观清洁度B.电源连接与温度设置C.窑内作品数量D.周围是否有杂物

4.会员续费率的计算公式是（）

A.续卡人数/总会员数×100%B.新会员数/总会员数×100%C.消费金额/会员数×100%D.活动参与人数/会员数×100%

5.活动策划的关键环节是（）

A.确定活动主题B