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医院新媒体运营内容规范

第一章总则与基本原则

为适应新时代医疗宣传工作的需要，规范医院新媒体矩阵的运营管理，提升医院品牌形象，确保发布信息的权威性、严肃性、准确性与时效性，特制定本规范。本规范适用于医院及下属各科室、部门在各类互联网平台（包括但不限于微信公众号、视频号、抖音、微博、小红书、哔哩哔哩、官方网站等）开设的官方账号。

在新媒体运营过程中，必须始终坚守意识形态阵地，弘扬社会主义核心价值观，坚持以人民健康为中心，传播科学、文明、健康的医疗资讯。所有内容生产与发布行为，必须严格遵守国家相关法律法规及医疗卫生行业管理规定，坚决杜绝虚假信息、低俗内容及违规营销行为。新媒体运营不仅是医院对外服务的窗口，更是构建和谐医患关系的重要桥梁，因此，运营人员需具备高度的政治敏锐性、新闻敏感度与医疗专业素养。

医院新媒体运营应遵循“统一管理、分级负责、依规发布、责任到人”的原则。党委宣传部作为新媒体管理的归口部门，负责全院新媒体平台的统筹规划、业务指导、监督考核及重大问题的协调处理；各临床科室与职能部门负责本部门账号的具体运营、内容初审及日常维护，确保内容质量符合医院整体品牌战略。

第二章账号准入、退出与备案管理

医院新媒体账号的设立必须经过严格的审批流程，严禁科室或个人擅自以医院名义开设账号。各科室因工作需要确需开设官方新媒体账号的，须向党委宣传部提交书面申请，详细阐述账号定位、运营目的、