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门店大面积停电应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案针对门店因外部电网故障或设备故障导致的大面积停电事故制定，适用于门店所有区域，包括营业区、仓储区、办公区及辅助设施。预案涵盖停电事故的应急处置、人员疏散、物资保障、次生风险防范等内容。以某大型购物中心为例，该中心面积达5万平方米，日均客流量超过2万人次，一旦遭遇停电，若无应急方案，极易引发踩踏、火灾等次生灾害。因此，本预案需确保在停电发生时，能在30分钟内启动应急响应，保障顾客和员工安全，减少经济损失。

2、响应分级

根据停电事故的持续时长、影响范围及可控性，将应急响应分为三级。

（1）一级响应：停电超过4小时，影响超过50%的营业区域，或伴随火灾、设备损坏等严重次生风险。例如，当区域电网故障导致整个购物中心双路供电中断，消防系统瘫痪时，应启动一级响应。此时需立即关闭非必要用电设备，启动应急照明和备用电源，同时上报市政供电部门协调抢修。

（2）二级响应：停电持续2-4小时，影响30-50%的营业区域，但无重大次生风险。比如局部线路故障导致部分商铺停电，此时应先排查线路问题，若无法快速修复，则启动二级响应，疏散受影响区域顾客，开放备用通道。

（3）三级响应：停电时间少于2小时，仅个别区域受影响，且具备快速恢复能